Un buen plan de transformación digital en Recursos Humanos
La transformación ha dejado de ser una opción para convertirse en un requisito en casi cualquier empresa. El proceso es complejo, lleno de obstáculos que serán nuevos y obligan a cambiar la manera de pensar de toda la plantilla de personal y de la dirección. Y aún así, es algo que no se debería evitar.
Recientemente, el valor de la transformación digital de las empresas se ha incrementado en Recursos Humanos. Se habla sobre el incremento de la competitividad, de la optimización de los procesos internos, de la mejora del ámbito laboral y de la generación de valor para la clientela. Por ello, es una práctica que se ha vuelto una necesidad en estos días.
¿Qué es la transformación digital y por qué importa tanto en el ámbito empresarial?
Se cree que para aplicar la transformación digital se necesita digitalizar todos los procesos de la empresa, pero no se trata de eso. En realidad, el personal humano sigue siendo imprescindible y quizás esta humanidad nunca vaya a poder ser suplantada por una máquina, por muy avanzada que sea.
Más bien, hablamos de transformación cuando aprovechamos las posibilidades de las nuevas tecnologías para hacer mejoras del funcionamiento de la organización. Esto implica que, si no hay una mejora, no es necesario digitalizar un área, proceso o tarea específicos dentro o fuera de la empresa.
No basta con instalar una serie de programas informáticos ni darle un papel protagónico a plataformas digitales. La integración tiene que ser la base de la transformación digital efectiva. Tanto las operaciones como el personal y la filosofía de trabajo se ven afectadas por este nuevo planteamiento que cambia el paradigma laboral.
La transformación va más allá de la implementación de tecnologías y se enfoca en la revisión del modelo de negocio. Esta nueva estructura se adapta al contexto actual, el cual tiende a requerir delegar partes de la empresa a plataformas o usar las mismas para potenciarlas.
En pocas palabras, la digitalización incrementa la productividad al menos un 20%.
Digitalización y clima laboral
El bienestar laboral es un tema que ha cobrado mayor relevancia en la última década. A pesar de que siempre ha sido una necesidad, es bastante reciente que se trate el asunto y se tomen medidas alrededor de ello. Ahora es una prioridad que el personal disfrute de un buen ambiente laboral.
Este punto apenas comienza por establecer normas de funcionamiento, y se extiende a tomar acciones que eviten que el clima en la organización se opaque. Para ello, lo conveniente es tomar medidas preventivas y reaccionar a tiempo cuando surgen los inconvenientes.
La digitalización ha dado paso al uso de tecnologías que facilitan la gestión de recursos humanos. Diferentes plataformas ayudan a crear esas normas de funcionamiento y hacerles el seguimiento para cada miembro del personal. Las herramientas son centralizadas, controladas desde un centro único al que accede la directiva.
También hay herramientas para recopilar métricas relacionadas con el clima de trabajo en la oficina, a partir de las cuales se generan informes automáticos. Esto es apenas un ejemplo de cómo se puede usar la digitalización en función de medir el bienestar dentro de la empresa y hallar caminos para mantenerlo y mejorarlo.
Reclutamiento y selección de personal
Poner en marcha este proceso es una de las tareas pilares de los profesionales de Recursos Humanos debido a la gran cantidad de aspectos a contemplar. Surgen preguntas como:
¿Qué perfil será útil para el equipo en este puesto? ¿Cuáles son las funciones específicas que deberá cumplir el nuevo empleado? En función de estas preguntas, ¿cómo se debe promocionar la oferta de trabajo y cuáles son las condiciones salariales? Así que, ¿cómo saber si el candidato encaja con la filosofía de la empresa y lo que se le pide?
Tenemos en mente que se trata de un trabajo que hace típicamente un profesional después de una ardua labor, aunque podemos verlo desde otra perspectiva. Se trata de variables que podrían resolverse (idealmente) con el uso de los programas apropiados, comenzando con el diseño y la difusión de la oferta de trabajo.
Al final, estas variables son datos que se pueden introducir en un programa, o al menos gestionarse a partir de él. Todavía no hemos llegado a ese punto, pero un software de reclutamiento y selección de personal en el contexto de la transformación digital optimiza este proceso.
Este tipo de programas se conocen como ATS, los cuales tienen el enfoque de facilitar todo esta labor. Se centra en automatizar las ofertas de trabajo que recojan la información de los candidatos, en enviar la información de vacantes y candidatos en una central, en conectar todo el equipo relacionado, etc.
El objetivo es recopilar la información en un solo lugar y gestionarla con facilidad. De esta forma, el profesional se puede enfocar en analizar a los candidatos, y no tanto en cómo manejar su información.